Chính sách bảo mật của pet789

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả cá nhân sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ trực tuyến thuộc nền tảng pet789 (sau đây gọi là "Nền tảng"). Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các khu vực khác trên cả nước.

Thông tin chúng tôi thu thập

pet789 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) — dùng để xác minh danh tính và đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú — dùng để liên hệ hỗ trợ, gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ — dùng để phát hiện gian lận và tối ưu trải nghiệm.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi — dùng để cải thiện dịch vụ và nhận diện dấu hiệu chơi thiếu kiểm soát.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích nội bộ — dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và đo lường hiệu quả nền tảng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính thành viên và đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi 18+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, bao gồm giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, hoặc các chương trình khuyến mãi liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm theo dõi hành vi và nhắc nhở khi cần thiết.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

pet789 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán được ủy quyền (như VNPay, ViettelPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (hosting, bảo mật, phân tích nội bộ) chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, pet789 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của pet789 hoặc người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp đồng và kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và đúng mục đích.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

pet789 lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch có thể được lưu thêm tối đa 5 năm nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống thường được xóa sau 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn trong vòng 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

Bảo mật dữ liệu — Các biện pháp kỹ thuật

Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn, pet789 triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa client và server.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh tại hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm tra lỗ hổng (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật: trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, pet789 sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy trình đã thiết lập.

Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng pet789:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pet789 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp lý).
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích không thiết yếu.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến đội ngũ bảo mật của pet789 nếu bạn cho rằng thông tin của mình bị xử lý sai quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

pet789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích nội bộ: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của pet789 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên Nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay đổi chính sách bảo mật

pet789 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thành viên sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên Nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới của chính sách.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Mọi câu hỏi liên quan đến Chính sách bảo mật có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ pet789 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.